İptal ve İade Koşulları

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, satın almış olduğunuz ayakkabılar için iptal ve iade işlemlerini mümkün olduğunca hızlı ve kolay hale getirdik. İptal ve iade politikamız aşağıdaki gibidir:

1. İptal Koşulları

    •    Siparişinizin ödemesi alındıktan sonra, siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
    •    Siparişi iptal etmek için [[email protected] veya 05321735695 Whatsapp] üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz yeterlidir.
    •    İptal edilen siparişinizin bedeli, ödemenizi yaptığınız yöntemle en kısa sürede iade edilecektir. Banka süreçlerine bağlı olarak iadeler 3-7 iş günü sürebilir.

2. İade Koşulları

Ayakkabı sektöründe hijyen ve kalite standartlarını koruyabilmek adına, iade işlemlerinde aşağıdaki kurallar geçerlidir:

    •    İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
    •    Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin orijinal kutusunda, eksiksiz, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
    •    Ürünlerin üzerinde herhangi bir hasar, yıpranma veya kullanım izi olması durumunda iade kabul edilemez.
    •    İade Ücreti: İade gönderim ücreti, iade sebebine göre değişiklik gösterebilir. Ürün üretim hatası veya ayıplı mal ise, gönderim ücreti firmamız tarafından karşılanır. Diğer sebeplerden dolayı yapılan iadelerde gönderim ücreti müşterimize aittir.

3. İade Süreci

    1.    İade talebinizi oluşturmak için siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçip iade talebi aoluşturabilirsiniz

    2.    Onaylandıktan sonra ürünü, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte belirtilecek iade adresimize gönderiniz.
    3.    Ürün, iade koşullarına uygun bulunduğunda, ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.
    4.    İade işlemlerinin tamamlanması, bankanıza bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir.

4. Değişim Koşulları

Eğer satın aldığınız üründe beden veya model değişimi yapmak isterseniz, ürünün kullanılmamış olması koşuluyla değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim taleplerinde:

    •    Değişim süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde değişim talebi yapabilirsiniz.
    •    Stok durumuna göre aynı modelin farklı bir numarasıyla veya başka bir modelle değişim yapılabilir. Stok bulunmaması durumunda, değişim süreciniz hakkında bilgilendirileceksiniz.

5. İstisnalar

    •    Kişiye özel olarak üretilen veya özelleştirilmiş ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.
    •    Kampanya veya indirim dönemlerinde alınan ürünlerde iade ve değişim koşulları, kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Her türlü soru ve destek talebiniz için bize ulaşabilirsiniz. İade ve değişim politikamız, hizmet kalitemizi artırmak ve siz değerli müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmak amacıyla uygulanmaktadır.